Hasta ahora, hemos establecido muchas oficinas en el extranjero, y tenemos el sistema completo de servicio postventa en China, y pues ampliará la red de servicio posventa, por lo que podemos proporcionar el apoyo rápido y conveniente para los clientes.

01 Concepto de servicio

    XINGYE MACHINERY considera "Garantizar las administraciones de los clientes" como el más alto propósito de la empresa. Siempre seguimos el concepto de servicios de primera calidad de "personal, íntimo, todo ciclo de la vida, toda cadena de valor", presta el servicio sin preocupaciones para cada cliente desde la pre-venta hasta la post-venta de todo el ciclo de vida. Incorpora los servicios de valor agregado a cualquier eslabón relacionado estrechamente con los clientes. La eficiencia es el rendimiento, vamos a ofrecer el servicio eficiente, rápido y de alta calidad a los clientes para crear mayores beneficios. La fuerte red de servicio postventa de la compañía, el grupo de ingenieros de servicio de mantenimiento de alto nivel está listo esperando,ayuda a resolver los problemas para usted en cualquier momento.

    Todo para la satisfacción del cliente como punto de partida, aprecia cada oportunidad de servicio al cliente. Entendemos profundamente que los clientes es la base de nuestra supervivencia y desarrollo, y son los familiares y amigos acompañando día y noche. Desde el día en que comenzó a servirle, hemos estado persiguiendo el servicio profesional, sincero y de alta calidad. Para aprovechar la oportunidad y ganar la satisfacción del cliente.

02 Sistema de postventa

Eslogan de sericio: Servicio sin fin, la satisfacción sin fin

Objetivo de servicio: Con un corazón agradecido para permitir que los clientes se sientan el servicio con toda atención siempre y en todas partes de XINGYE MACHINERY

Compromiso de servicio:

1) Para los requisitos generales de los clientes, le promete una respuesta en 8 horas;

2) Estar en lugar de la misma provincia y las zonas circundantes dentro de 200km con 12 horas; Otras provincias (ciudades, distritos) 24 horas; las áreas remotas con 48 horas (excepto la zona que el tráfico no es conveniente,y sin la señal del teléfono);

3) Responder a la consulta del usuario dentro de 15 minutos; Completar la tarea dentro de una hora;Eliminar la avería o la mayor de un día de trabajo(excepto cambiar la asamblea);Reparar las averías generales dentro de 24 horas;

4) Responder dentro de 12 horas al tiempo de la llegada de los accesorios que puede reparar,devolver y renovar después de recibir la solicitud de servicios. Enviar dentro de 24 horas, y elegir la mejor y más rápido medio de transporte.

03 Formación del cliente

La empresa ofrece la formación técnica para los usuarios, organiza los cursos de formación técnica detallados y sistemáticos según la adquisición del equipo para el usuario. Nuestra compañía ha formado un número de personales profesionales destacados de operación y de mantenimiento.

Después de la formación de la compañía, el personal puede conocer y utilizar mejor los productos de la empresa, proporcionan un fuerte apoyo técnico para el uso diario, el mantenimiento y la reparación del usuario.

El contenido principal de la formación:

1)  Las personas que uitilizan los equipos comprender preliminarmente la estructura básica y la teoría operativa de los productos.

2) Dominar el método de uso y los conocimientos de mantenimiento diario del producto.

3) Conocer el ciclo de mantenimiento y la depuración de los vehículos.

4) Aprender el diagnóstico de averías y la solución de problemas, y otras habilidades de mantenimiento.